POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VERAVEL PERÚ

El presente documento constituye la Política de Privacidad de Veravel Perú, redactada en cumplimiento estricto de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS, y sus normas complementarias y modificatorias en la República del Perú.

1. Identidad 

Nombre comercial Veravel Peru RUC: 10727351324 Persona natural con negocio, contacto administracion@veravelperu.com

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados (Nombre completo, DNI/Documento de Identidad, teléfono y dirección de entrega) serán procesados exclusivamente para las siguientes finalidades necesarias:

  1. Gestión de Compras y Pedidos: Procesar, validar, facturar (emisión de comprobantes de pago) y despachar los productos adquiridos.

  2. Atención al Cliente y Soporte: Notificar sobre el estado del envío, coordinar entregas e informar sobre posibles incidencias, faltas de stock o corrección de errores en precios.

  3. Gestión de Reclamos y Incidencias: Atender y procesar solicitudes de devolución por producto maltratado (en Lima) o consultas mediante el Libro de Reclamaciones.

No comercializamos tus datos personales ni los utilizamos para el envío de publicidad o boletines promocionales no solicitados.

3. Carácter Obligatorio o Facultativo de la Entrega de Datos

  • La entrega de los datos personales solicitados en el formulario de compra (nombre, DNI, teléfono y dirección) es de carácter obligatorio y necesario para la ejecución de la relación contractual de compraventa.

  • No solicitamos datos de carácter facultativo u opcional en nuestra plataforma.

4. Consecuencias de Proporcionar los Datos o de Negarse a Hacerlo

  • Al proporcionar tus datos: Podemos procesar correctamente tu pago, gestionar el empaque y la entrega de tu pedido a través de nuestros servicios de transporte, y emitir tu comprobante de pago legal.

  • Si te niegas a proporcionar tus datos: No será posible completar la transacción comercial, procesar la compra ni realizar el despacho de los productos a tu dirección o agencia seleccionada.

5. Destinatarios de la Información y Transferencia de Datos

Para poder cumplir con las finalidades descritas, Veravel Perú comparte tus datos personales únicamente con los siguientes encargados del tratamiento y terceros indispensables:

  • Proveedores de Logística y Transporte:

    • Lima Metropolitana: Servicios de mensajería/motorizados contratados para el despacho de pedidos.

    • Provincias: Agencias de transporte y courier (Shalom u Olva Courier), a quienes se les entrega la información indispensable de rotulado (nombre, DNI, teléfono y ciudad de destino).

  • Pasarelas de Pago y Entidades Financieras: Empresas procesadoras de pagos con tarjeta de crédito/débito y billeteras digitales (Yape y Plin). Veravel Perú no almacena ni procesa tus datos bancarios ni de tarjetas.

  • Proveedores de Tecnología: Proveedores de servicios de alojamiento web (hosting), correo electrónico y servidores.

No se realizan transferencias internacionales de datos salvo las inherentes al uso de infraestructura tecnológica o servidores alojados en la nube por parte de los proveedores antes mencionados.

6. Tiempo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán en nuestros sistemas durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y para cumplir con las obligaciones legales correspondientes:

  • Durante la gestión y despacho del pedido y hasta 7 días calendario posteriores para la atención de eventuales reclamos por producto maltratado.

  • Con posterioridad a dicho plazo, la información vinculada a los comprobantes de pago emitidos se mantendrá almacenada durante el periodo exigido por la normativa fiscal y tributaria peruana (mínimo 5 años según el Código Tributario) o hasta que prescriban las acciones legales derivadas de la relación comercial.

7. Ejercicio de los Derechos ARCO

Como titular de los datos personales, tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como el derecho de Revocación del consentimiento otorgado, en cualquier momento.

  • Canal para presentar la solicitud: Envía un correo electrónico a administracion@veravelperu.com con el asunto *»Ejercicio de Derechos ARCO – [Tu Nombre] «`.

  • Requisitos de la solicitud:

    1. Nombres y apellidos completos del titular de los datos.

    2. Fotografía legibledel DNI o documento de identidad oficial.

    3. Descripción clara de la solicitud (qué derecho deseas ejercer y sobre qué datos concretos).

  • Plazos de Respuesta:

    • Derecho de Acceso: Máximo 20 días hábiles.

    • Derecho de Rectificación, Cancelación u Oposición: Máximo 10 días hábiles.

Si consideras que no se ha atendido adecuadamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) a través del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

8. Tratamientos Especiales y Decisión Automatizada

Veravel Perú no utiliza procesos de decisión puramente automatizados, algoritmos de inteligencia artificial ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos o significativos sobre los usuarios al momento de procesar compras o atender solicitudes.

9. Cambios a la Política de Privacidad

Veravel Perú se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad para adecuarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier modificación será publicada oportunamente en este mismo sitio web.